Informativa Sui Rimborsi
Sezione 10. Recesso
Ai sensi del decreto legislativo 185/99 e ss.mm.ii. avete il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui ricevete i prodotti. Per esercitare il diritto di recesso dovete darci notizia della vostra decisione tramite e-mail, e successivamente rispedirci i prodotti integri e nella loro confezione originaria. La spedizione al mittente dei prodotti è a vostro carico e sotto la vostra responsabilità. Non rispedite i prodotti con modalità di pagamento e consegna in contrassegno, poiché non verranno accettati. Non appena avremo ricevuto i prodotti e verificato le condizioni di questi ultimi, provvederemo a rimborsarvi le somme versate, escluse le spese di spedizione.
Se i prodotti ordinati non vengono ritirati e ritornano al mittente sarete comunque tenuti a pagare le spese postali da noi sostenute per la spedizione e per il rientro del pacco.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili o confezionati su misura, i prodotti aperti o parzialmente utilizzati per norme igieniche giuridiche.
Il diritto di recesso è applicabile solo ed esclusivamente per acquisti con pagamento anticipato (NO CONTRASSEGNO) e per l’Italia – Isole comprese. Teniamo a precisare che tutti i nostri prodotti sono confezionati su misura, in quanto di lavorazione artigianale. Pertanto siete pregati, di contattarci sempre e comunque per verificare le condizioni per avvalersi del diritto di recesso.
SEZIONE 11- Rimborsi
- È necessario richiedere un rimborso per iscritto contattando info@biolook.it
- La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro trenta (14) giorni dall’acquisto;
- È necessario restituire immediatamente i beni a web performance adv srls, in base alla spedizione e alle altre istruzioni che riceverete via e-mail dopo aver richiesto un rimborso;
- I beni devono essere restituiti a web performance advertising srls In condizioni come nuove o rivendibili.
SEZIONE 11 – Procedura di reso
In caso di articoli ricevuti danneggiati o ricevuti articoli errati, Vi preghiamo di contattarci tramite telefono o email con prove fotografiche. Dopo la nostra ispezione, decideremo su una delle tre opzioni:
- Il danno garantisce uno sconto
- Il danno garantisce un rimborso
- Il danno garantisce un invio di un nuovo oggetto.
Nel caso in cui il cliente finale non sia soddisfatto dei prodotti acquistati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità e senza il bisogno di specificarne il motivo, ai sensi dell’art. 5 del D.L. 205/2006 e ss.mm.ii.
Per recedere dall’acquisto dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. La comunicazione dovrà essere effettuata tramite email o fax da confermare nelle 48 ore successive con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviati all’ indirizzo comunicato, e dovrà specificare i prodotti acquistati, il numero d’ordine relativo e la volontà di recedere dall’acquisto.
Il servizio vendite di BIOLOOK risponderà via e-mail dando autorizzazione al reso delle merci.
La spedizione dei prodotti restituiti può essere effettuata con qualsiasi mezzo a scelta del cliente, ma è consigliabile una posta Raccomandata. Tuttavia BIOLOOK non accetterà in alcun caso spedizioni di ritorno in contrassegno. Le spese di spedizione saranno pertanto, a carico del cliente. Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso BIOLOOK provvederà tempestivamente, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione del recesso dall’acquisto, al rimborso delle somme versate per l’acquisto dei prodotti.
Attenzione: Non saranno accettati per la sostituzione:
– Prodotti privi di confezione originale
– Prodotti danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente
– Pacchi rispediti in contrassegno o in porto assegnato
